Zwroty i reklamacje
Ostatnia aktualizacja: 13.06.2026
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Jak zwrócić produkt?
- Wyślij e-mail na adres sklepmydlek@gmail.com z informacją o chęci zwrotu (numer zamówienia, dane).
- Otrzymasz adres zwrotny oraz instrukcję wysyłki.
- Zapakuj produkt — najlepiej w oryginalne opakowanie — i odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki zwrócimy Ci 100% wartości produktu w ciągu 14 dni roboczych, tą samą metodą płatności.
3. Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty odesłania produktu pokrywa Klient, chyba że produkt jest wadliwy — w takim przypadku zwrot jest dla Klienta bezpłatny.
4. Stan zwracanego produktu
Produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd rzeczą (sprawdzenie cech i funkcjonalności).
5. Reklamacje
Wszystkie dozowniki Mydłek objęte są 24-miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Jeśli Twoje urządzenie wykaże wadę fabryczną, przestanie działać prawidłowo lub ulegnie awarii podczas normalnego użytkowania:
- napisz na sklepmydlek@gmail.com, dołączając opis wady i zdjęcia,
- reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni,
- w razie uznania reklamacji wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę.
6. Wyłączenia z odpowiedzialności (Uszkodzenia mechaniczne i zalania)
Odpowiedzialność za wady nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy Klienta lub w wyniku nieprawidłowej eksploatacji. Urządzenie posiada klasę odporności na zachlapania IPX4, co oznacza, że jest bezpieczne przy normalnym użytkowaniu obok umywalki i odporne na przypadkowe zachlapania. Reklamacja zostanie jednak odrzucona w przypadku:
- uszkodzeń mechanicznych (np. pęknięcie obudowy po upadku),
- pełnego zanurzenia dozownika w wodzie,
- mycia urządzenia pod silnym, bieżącym strumieniem wody z kranu,
- zalania komory baterii/elektroniki w wyniku niedokręcenia elementów ochronnych.
7. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji napisz do nas: sklepmydlek@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.